Diagramme Ishikawa

Introduit par Kaoru Ishikawa dans les chantiers navals Kawasaki au japon. Période : les années 60 d’où le nom de « diagramme d’Ishikawa ».

Le diagramme cause-effet est l’un des sept outils de base du management de la qualité, de pair avec :

1. Les histogrammes,
2. Les diagrammes de Pareto
3. Les feuilles de relevés
4. Les cartes de contrôle
5. Les diagrammes de flux / organigrammes
6. Les diagrammes de dispersion.