Gestion des opérations

Facteurs de compétitivité:

• Prix
• Qualité
• Délai de livraison
• Flexibilité
• Service
• Image de marque

Produit ou service?

• Fabrication de produits : on parle de la gestion de production. On trouve dans ce cadre les entreprises qui opèrent dans le secteur primaire d’extraction et le secteur secondaire de transformation.

• Livraison de service : gestion des opérations pour les entreprises du secteur tertiaire: banque, hôtel, libre service, etc.

Environnements de fabrication:

Aménagement: